Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei einem Fernabsatzvertrag, auf den das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet, das Recht zu, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem Erhalt der letzten Ware durch den Verbraucher oder den von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Rechtzeitige Ausübung des Widerrufs
Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher seine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Maßgeblich ist bei einer über das Online-Kundendienstsystem abgegebenen Erklärung der Zeitpunkt ihrer Übermittlung. Wird der Widerruf über einen veröffentlichten Kundendienstkanal erklärt, ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die eindeutige Widerrufserklärung abgesendet wird.
Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt wurde.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Hierfür kann das auf der Website angebotene Online-Kundendienstsystem genutzt werden. Der Widerruf kann ebenfalls über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Formulierung ist für die Widerrufserklärung nicht erforderlich. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Vertrag widerrufen möchte.
Zur leichteren Zuordnung können insbesondere die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls eine Telefonnummer sowie Informationen zu den betroffenen Waren angegeben werden.
Die Wirksamkeit eines rechtzeitig erklärten Widerrufs hängt nicht davon ab, dass freiwillig zur leichteren Bearbeitung angegebene Informationen vollständig übermittelt werden.
Online übermittelter Widerruf
Das Widerrufsrecht kann über das Online-Kundendienstsystem dieser Website ausgeübt werden.
Bei Verwendung dieses Online-Verfahrens kann der Verbraucher insbesondere Angaben zur Bestellung, zum Empfänger, zur Kontakt-E-Mail-Adresse, zu den betroffenen Waren und zum Anliegen übermitteln.
Nach Eingang einer über das Online-Kundendienstsystem abgegebenen Widerrufserklärung wird deren Zugang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bestätigt.
Die Verwendung des Online-Systems ist lediglich eine Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts. Sie schließt andere zulässige Wege zur Übermittlung einer eindeutigen Widerrufserklärung nicht aus und führt nicht zu einer Einschränkung sonstiger gesetzlicher Verbraucherrechte.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die hierfür mitgeteilte Rücksendeanschrift und unter Beachtung der bereitgestellten Rücksendehinweise zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes gilt, muss die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat. Zur Wahrung dieser Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Soweit vorhanden und möglich, sollte die Rücksendung die Ware selbst sowie zugehöriges Zubehör, Beilagen, Anleitungen, mitgelieferte Zugaben und vorhandenes ursprüngliches Verpackungsmaterial umfassen.
Diese Hinweise beschränken nicht das Recht des Verbrauchers, die Ware in dem Umfang zu prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Informationen für die Rücksendung
Nach Eingang der Widerrufserklärung werden die erforderliche Rücksendeanschrift sowie die für die Rücksendung maßgeblichen Hinweise zur Verfügung gestellt.
Soweit für die ordnungsgemäße Bearbeitung erforderlich, können Informationen verlangt werden, die der Zuordnung der Bestellung, der Rückgabe und der Rückzahlung dienen.
Eine solche Prüfung kann insbesondere der Identifizierung der Bestellung, der Durchführung der Rücksendung und Erstattung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlichen Vorgängen dienen.
Dadurch dürfen keine unangemessenen zusätzlichen Voraussetzungen geschaffen werden, die die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erschweren oder einschränken.
Kosten der Rücksendung
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls für Rücksendungen, die aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder eines sonstigen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich werden.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.
Folgen des Widerrufs und Rückzahlung
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die gesetzlich geschuldeten Rückzahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen vorgenommen.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat. Eine andere Zahlungsweise kommt nur in Betracht, wenn der Verbraucher ihr ausdrücklich zugestimmt hat. Aufgrund der Rückzahlung werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bei Verträgen über Warenlieferungen kann die Rückzahlung nach Maßgabe des Gesetzes zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesendet hat. Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis.
Wird eine vollständige Bestellung wirksam widerrufen und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, umfasst die Rückzahlung den für die Waren gezahlten Betrag sowie die nach dem Gesetz zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine andere Lieferart gewählt, die höhere Kosten verursacht als die angebotene Standardlieferung, muss der über die Kosten der Standardlieferung hinausgehende Mehrbetrag nicht erstattet werden, soweit das Gesetz nichts Abweichendes bestimmt.
Nachdem die Rückzahlung veranlasst wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des eingesetzten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Umgang mit der Ware und Wertersatz
Der Verbraucher darf die Ware so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein Widerrufsrecht entfällt nicht allein deshalb, weil die Ware zur Prüfung ausgepackt oder in dem hierfür notwendigen Umfang untersucht wurde.
Ist jedoch ein Wertverlust eingetreten, weil mit der Ware in einer Weise umgegangen wurde, die für eine solche Prüfung nicht notwendig war, kann der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zum Wertersatz verpflichtet sein.
Hierbei können abhängig vom tatsächlichen Zustand der Ware insbesondere eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Nutzung, Beschädigungen, Verunreinigungen, fehlendes Zubehör, fehlende mitgelieferte Zugaben oder andere wertmindernde Veränderungen berücksichtigt werden.
Eine solche Wertminderung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entfallen, soweit die Voraussetzungen der jeweiligen gesetzlichen Ausnahme tatsächlich erfüllt sind.
Dies betrifft insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.
Eine gesetzliche Ausnahme kann ferner bei Waren bestehen, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus gelten diejenigen weiteren gesetzlichen Ausnahmen, die auf die konkret geschlossene Vertragsart oder die betreffende Ware beziehungsweise Dienstleistung anwendbar sind.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder fehlerhaft gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt. Insbesondere führen Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der vereinbarten Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile nicht zum Ausschluss der gesetzlichen Mängelrechte und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.
Muster-Widerrufsformular
Zur Erklärung des Widerrufs kann das nachstehende Formular verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
An:
bernavik
8331 E 34th Pl, Indianapolis, Indiana 46226, USA
E-Mail: team@bernavik.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, ausschließlich bei einer Erklärung auf Papier:
Datum:
Statt dieses Formulars kann der Verbraucher eine andere eindeutige Widerrufserklärung über das Online-Kundendienstsystem oder einen der veröffentlichten Kundendienstkanäle übermitteln.
Verhältnis zu weiteren Verbraucherrechten
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von gesetzlichen Mängelrechten und sonstigen zwingenden Verbraucherschutzansprüchen.
Diese Widerrufsbelehrung schränkt insbesondere keine Rechte ein, die einem Verbraucher bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung mit zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unvereinbar ist, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, regulatorischer Anforderungen, Plattformvorgaben oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine geänderte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung für die zukünftige Anwendung.
Rechte, die einem Verbraucher bereits vor einer solchen Änderung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften entstanden sind, werden durch die spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt.
Kontakt bei Fragen zu Widerruf und Rückabwicklung
Bei Fragen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung, zur Rückzahlung oder zu einem damit verbundenen Kundendienstvorgang können die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle genutzt werden.