Geltungsbereich und Verbraucherrechte
Diese Hinweise gelten für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Versandbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie weitere für den jeweiligen Kauf relevante Website-Regelungen.
Wir verfolgen das Ziel, Waren unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bereitzustellen und berücksichtigen dabei insbesondere Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und produktbezogene Compliance-Anforderungen.
Keine Bestimmung dieser Hinweise schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt solche Rechte ein.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer Verwendung
Bei den über diese Website angebotenen Produkten werden angemessene Maßnahmen berücksichtigt, damit sie bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend genutzt werden können und die einschlägigen Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Sind für ein bestimmtes Produkt besondere Voraussetzungen für die sichere Nutzung zu beachten, können die entsprechenden Informationen abhängig von Produkt und gesetzlichen Anforderungen auf der Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in einer Bedienungs- oder Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Hierzu können insbesondere Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungshinweise oder Beschränkungen für die Verwendung gehören.
Vor dem Kauf und vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die auf der Produktseite verfügbaren Informationen sowie Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen und sonstige mit dem Produkt bereitgestellte Hinweise sorgfältig beachten.
Produktbeschreibung und tatsächliche Produkteigenschaften
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Im Verlauf der Produktbereitstellung können sich sachlich begründete Änderungen ergeben. Solche Änderungen können insbesondere aus unterschiedlichen Produktionschargen, Weiterentwicklungen von Herstellungsverfahren, Veränderungen der Lieferkette, technischen Aktualisierungen oder neuen Compliance-Anforderungen resultieren.
Soweit eine solche Anpassung weder die grundlegende Funktion noch die gewöhnliche Verwendung oder die Sicherheit der betreffenden Ware beeinträchtigt, stellt die bloße Änderung nicht automatisch einen Produktmangel dar.
Weist eine Ware dagegen einen erheblichen Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten Beschreibung, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder einen anderen berechtigten Kundendienstfall auf, kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Möglichkeiten für Rückgabe, Erstattung oder Umtausch nutzen.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Ansprüche des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Produktbezogene Compliance-Angaben
Soweit für eine Ware gesetzliche Produktinformationen, Kennzeichnungen oder Sicherheitshinweise vorgeschrieben sind, werden diese abhängig von der jeweiligen Ware und den tatsächlich anwendbaren Anforderungen in geeigneter Weise bereitgestellt.
Entsprechende Angaben können sich insbesondere auf die Produktbezeichnung, ein Modell oder eine andere Produktidentifikation, Herstellerinformationen, Informationen zu einem Importeur oder einer sonstigen verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Sicherheitshinweise oder andere notwendige produktbezogene Angaben beziehen.
Diese Informationen können sich auf der Produktseite, am Produkt selbst, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen nach den tatsächlichen Umständen geeigneten Stelle befinden.
Für Waren, die besonderen gesetzlichen Produkt- oder Sicherheitsanforderungen unterliegen, werden die hierfür notwendigen Informationen nach den jeweils tatsächlich einschlägigen Vorschriften und entsprechend der konkreten Produktsituation bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten und weitere verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website vertriebenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt beziehungsweise bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten können Produktbeschreibungen, technische Angaben, Sicherheitshinweise und Compliance-Unterlagen ganz oder teilweise auf Informationen beruhen, die vom jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber zur Verfügung gestellt wurden.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die uns bereitgestellten und auf der Website verwendeten Informationen richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit für eine konkrete Ware Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einem anderen gesetzlich vorgesehenen Ansprechpartner erforderlich sind, werden diese Informationen entsprechend den tatsächlich anwendbaren Anforderungen über die Produktseite, Produktverpackung, Kennzeichnung, Begleitunterlagen oder einen anderen geeigneten Weg bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Produktsicherheit oder produktbezogenen Compliance-Informationen können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundendienstmöglichkeiten verwenden.
Hinweise zur sicheren Verwendung durch den Kunden
Vor der ersten Verwendung sollte der Kunde alle mit der Ware bereitgestellten Bedienungs-, Installations-, Wartungs- und Sicherheitshinweise sorgfältig lesen.
Eine Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den Produktinformationen und in angemessener Weise zu benutzen.
Soweit ein Schaden, eine Verletzung oder ein anderes Problem auf unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Installation, eigenmächtiger Veränderung, Nichtbeachtung von Gebrauchshinweisen, Verwendung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder auf einem anderen dem Kunden zurechenbaren Umstand beruht, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Eine solche Regelung beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche, soweit ein Produkt selbst mangelhaft oder unsicher ist oder nach dem anwendbaren Recht eine Verantwortlichkeit unabhängig von einem Fehlverhalten des Kunden besteht.
Sicherheitsmeldungen und erforderliche Maßnahmen
Werden nachträglich Umstände bekannt, die die Sicherheit eines angebotenen oder bereits verkauften Produkts beeinträchtigen können, werden entsprechend der konkreten Situation und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen ergriffen.
Abhängig von Art und Bedeutung des festgestellten Risikos kann dies insbesondere eine Sicherheitsinformation, ergänzende Gebrauchshinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Berichtigung von Produktinformationen, eine Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösung, die Unterstützung einer Produktrücknahme beziehungsweise eines Produktrückrufs oder eine andere erforderliche Maßnahme umfassen.
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine Ware, die bereits von Kunden gekauft wurde, können die zur Verfügung stehenden Bestellinformationen, E-Mail-Kommunikation, Hinweise auf der Website oder andere angemessene Kommunikationswege verwendet werden, um betroffene Kunden zu informieren.
Erhält ein Kunde eine konkrete Sicherheitsinformation zu einem erworbenen Produkt, sollte er die darin genannten Maßnahmen beachten. Abhängig vom jeweiligen Fall kann dies insbesondere bedeuten, die Verwendung vorübergehend einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den bereitgestellten Anweisungen für Rücksendung, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Werden an einer Ware ungewöhnliche Eigenschaften, ein mögliches Sicherheitsrisiko, ein Qualitätsproblem, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder andere Umstände festgestellt, die die sichere Verwendung beeinträchtigen könnten, sollte die weitere Nutzung der betreffenden Ware bis zur Klärung eingestellt werden.
Der Kunde kann den Sachverhalt über die im Footer der Website beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundendienstkanäle melden.
Für eine sachgerechte Prüfung können je nach konkretem Fall insbesondere die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems sowie Fotografien des Produkts, der Verpackung, der Kennzeichnung oder der beigefügten Informationen erforderlich sein. Auch weitere Informationen können angefordert werden, soweit sie für die Prüfung des konkreten Vorgangs vernünftigerweise notwendig sind.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der vom Kunden bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen und der für den jeweiligen Vorgang geltenden Website-Regelungen.
Informationen von externen Produktanbietern
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können technische Unterlagen, Sicherheitsinformationen, Produktdaten oder sonstige Compliance-Unterlagen von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft oder unvollständig ist oder nicht mehr dem aktuellen Stand entspricht, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang darum, die betreffende Angabe zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Soweit die Aktualisierung von der Mitwirkung oder der Bereitstellung neuer Informationen durch den betreffenden Drittanbieter abhängt, kann die Umsetzung eine angemessene Bearbeitungszeit erfordern.
Kunden können sich bei Zweifeln an bestimmten Produkt- oder Sicherheitsinformationen über die veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Änderungen gesetzlicher oder technischer Anforderungen
Produktinformationen und sicherheitsbezogene Angaben können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, regulatorischer Vorgaben, Plattformanforderungen, Produktsicherheitsanforderungen, technischer Änderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder anderer Compliance-Erfordernisse notwendig wird.
Je nach tatsächlichem Anlass können davon insbesondere Produktbeschreibungen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder andere produktbezogene Informationen betroffen sein.
Solche Anpassungen lassen zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Verhältnis zu gesetzlichen Mängel- und Verbraucherrechten
Diese Produktsicherheits- und Konformitätshinweise ersetzen keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Weist eine gekaufte Ware insbesondere einen Mangel oder ein Sicherheitsproblem auf, stimmt sie erheblich nicht mit der vereinbarten Beschreibung überein, wurde sie beim Transport beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig geliefert, kann der Kunde eine Bearbeitung nach den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie nach dem anwendbaren Recht verlangen.
Gesetzliche Mängelrechte, insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, werden durch diese Hinweise nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Aktualisierung dieser Produkthinweise
Diese Produktsicherheits- und Konformitätshinweise können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, Plattformanforderungen, Produktsicherheitsvorgaben, Lieferkettenbedingungen oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung für die zukünftige Anwendung.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt keine zwingenden Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits zuvor aufgrund des anwendbaren Rechts entstanden sind.
Kontakt zu Produktsicherheit und Compliance
Bei Fragen zur Sicherheit einer Ware, zu Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Sicherheitsmeldungen, Rückrufen oder damit zusammenhängenden Angelegenheiten können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle verwenden.
Während der Kundendienstzeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, entsprechende Anfragen zeitnah zu prüfen und zu bearbeiten.