Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Website-Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, den Versand, die Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, steuerliche und zollrechtliche Aspekte, Einfuhr- und Abfertigungskosten sowie die Verwendung einer DDP-Abwicklung, soweit diese für die jeweilige Bestellung vorgesehen ist.
Die für eine Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, Informationen zum Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sonstigen einschlägigen Website-Richtlinien sind ergänzend zu berücksichtigen.
Vor Abgabe der Bestellung sollen dem Kunden die für seine Bestellung relevanten Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen ausgewiesenen Kosten transparent angezeigt werden.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet
Eine Lieferung über diese Website wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten.
Die vom Kunden angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden. Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands kann eine Annahme oder Ausführung der Bestellung nicht gewährleistet werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden Anschrift, unvollständiger Adressangaben, einer nicht möglichen Verifizierung oder einer sonstigen Nichterfüllung der Versandanforderungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir mit dem Kunden Kontakt auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung aufgehoben und eine Rückzahlung veranlasst.
Zahlung als Voraussetzung der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Mit der regulären Bearbeitung wird grundsätzlich erst begonnen, nachdem der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag.
Bei Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung regelmäßig am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Beförderer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung erfolgt die Versandveranlassung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Diese Zeitspanne kann sich aus sachlichen Gründen verlängern. Hierzu können insbesondere die Überprüfung des Warenbestands, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Kontrolle der Lieferanschrift, die Abstimmung der Logistik, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere nachvollziehbare Bearbeitungsgründe gehören.
Kommt es zu einer erkennbar erheblichen Verzögerung beim Versand, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstmöglichkeiten den aktuellen Bestellstatus erfragen.
Voraussichtliche Transportdauer
Nach erfolgtem Versand beträgt die erwartete Lieferzeit 8 bis 15 Werktage.
Diese Angabe beschreibt den gewöhnlichen Verlauf unter normalen Transportbedingungen und stellt keine uneingeschränkte Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.
Der tatsächliche Zustellungszeitpunkt kann unter anderem durch die konkrete Transportplanung, die Lieferanschrift, zollrechtliche oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, Zeiten besonders hoher Transportauslastung, öffentliche Feiertage, Verzögerungen des Beförderers oder sonstige Umstände beeinflusst werden, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung. Die tatsächliche Zustelldauer kann jedoch von den Abläufen des Beförderers, der Zollabfertigung und den jeweiligen Transportbedingungen abhängen.
Transportdienstleister
Für den Versand werden professionelle Logistikunternehmen eingesetzt. Abhängig von der jeweiligen Bestellung können insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS verwendet werden.
Welcher Beförderer tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich nach der Art der Ware, den konkreten Umständen der Bestellung, der Lieferanschrift, den zu erwartenden Laufzeiten sowie den verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Die für eine konkrete Sendung maßgebliche Transportgesellschaft ergibt sich aus der Versandmitteilung beziehungsweise den zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsdaten.
Soweit für die Bestellung eine Trackingnummer bereitgestellt wird, kann der Kunde damit den Transportstatus verfolgen.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 172.51 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 172.51 € werden Versandkosten in Höhe von 8.1 € berechnet.
Der im konkreten Bestellvorgang geltende Versandbetrag wird zusammen mit dem Gesamtbetrag vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Eine Aufteilung der Bestellung auf mehrere Pakete führt nicht zu zusätzlichen Versandkosten für den Kunden.
Preisangaben und Gesamtbetrag der Bestellung
Die auf der Website dargestellten Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten, bei denen ausdrücklich angegeben wird, dass sie bereits im Verkaufspreis berücksichtigt oder von uns übernommen werden.
Die Versandkosten werden nach den in diesen Versandbedingungen genannten Regeln berechnet.
Für den Kunden maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Dieser umfasst den Warenpreis sowie die jeweils anwendbaren Versandkosten.
Zusätzliche versteckte Entgelte, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor offengelegte Kosten werden nach Abschluss des Checkout-Vorgangs nicht von uns erhoben.
Unabhängig hiervon können Banken, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister eigene Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder andere Bankdienstleistungen verlangen. Solche Entgelte werden ausschließlich von dem jeweiligen Finanz- oder Zahlungsdienstleister festgelegt und weder von uns erhoben noch von uns kontrolliert.
Umsatzsteuer bei Lieferungen innerhalb Deutschlands
Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland enthalten die ausgewiesenen Warenpreise die nach dem anwendbaren Recht einzubeziehende deutsche Umsatzsteuer beziehungsweise andere gesetzlich anwendbare umsatzbezogene Steuern.
Der Kunde muss daher im Regelfall nicht zusätzlich zum ausgewiesenen Warenpreis eine gesonderte Umsatzsteuer für die Bestellung entrichten.
Entscheidend sind die im Checkout abschließend dargestellten Angaben zum Warenpreis, zu den enthaltenen beziehungsweise anwendbaren Steuern, zu den Versandkosten und zum Gesamtbetrag.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Einfuhrabgaben, Zölle und Abfertigungskosten
Bei Bestellungen, für die im Zusammenhang mit der Lieferung nach Deutschland Einfuhrabgaben, Zölle oder Kosten der Zollabfertigung anfallen, werden diese nach der vorgesehenen Versandabwicklung von uns oder durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister behandelt.
Der Kunde muss solche Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungskosten daher üblicherweise nicht eigenständig bei den Zollbehörden begleichen und soll sie bei der Warenannahme grundsätzlich nicht nochmals zahlen müssen.
Fordert ein Beförderer, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch die Zahlung solcher Beträge, sollte der Kunde diese nicht unmittelbar begleichen, sondern zunächst über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle Kontakt mit uns aufnehmen, damit die Forderung überprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkout-Vorgangs werden von uns keine zuvor nicht offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsentgelte oder vergleichbaren versteckten Gebühren nacherhoben.
DDP-Abwicklung bei importierten Sendungen
Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem DDP-Prinzip, Delivered Duty Paid, sofern die tatsächliche Versandgestaltung der konkreten Bestellung dies vorsieht.
DDP bedeutet im Rahmen einer solchen Bestellung grundsätzlich, dass die für den Import vorgesehenen Abgaben, Zölle und Kosten der Zollabfertigung vor der Übergabe an den Kunden durch den Verkäufer beziehungsweise den von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei Anwendung dieser Versandart muss der Kunde den Import üblicherweise nicht selbst beim Zoll abwickeln und bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag entspricht in diesem Fall dem Betrag, den der Kunde für die Bestellung an uns zu zahlen hat. Hiervon ausgenommen sind allein solche Gebühren, die gegebenenfalls von der Bank, dem Kartenherausgeber oder einem Zahlungsdienstleister eigenständig erhoben werden.
Kann für bestimmte Waren, Transportwege oder aufgrund zwingender rechtlicher Anforderungen kein DDP-Verfahren angewendet werden und ist eine andere Versandabwicklung erforderlich, wird dies im jeweils anwendbaren Fall vorab mitgeteilt.
Eine DDP-Versandgestaltung schließt nicht aus, dass Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder Logistikdienstleister gesetzlich zulässige Kontrollen durchführen, Angaben überprüfen oder erforderliche Unterlagen anfordern.
Zoll-, Sicherheits- und sonstige Transportkontrollen
Während des Transportwegs kann eine Bestellung Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen gesetzlich vorgesehenen Kontrollen unterliegen.
Solche Prüfungen gehören zum regulären Transport- und Abfertigungsprozess und können die Dauer der Lieferung beeinflussen.
Die konkrete Bearbeitungszeit von Zollstellen, zuständigen Behörden oder Logistikunternehmen liegt nicht in unserer Kontrolle. Soweit angemessen möglich, unterstützen wir den Kunden jedoch bei der Klärung des aktuellen Sendungsstatus.
Sind für eine rechtmäßige Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder sonstige logistische Kontrolle zusätzliche notwendige Angaben des Kunden erforderlich, hat der Kunde bei rechtmäßigen und sachlich gerechtfertigten Anforderungen angemessen mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde dadurch verpflichtet wird, im Checkout nicht offengelegte zusätzliche Gebühren zu übernehmen.
Transport- und Zollunterlagen
Abhängig von Transportweg, Zollabfertigung und gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung verschiedene Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere eine Handelsrechnung, Transportdokumente, Unterlagen für die Zollabfertigung, Versandetiketten oder weitere gesetzlich notwendige Dokumente gehören.
Solche Unterlagen dienen ausschließlich der Beförderung, der Zollabwicklung, der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung der Bestellung.
Der Kunde hat die für ihre Erstellung erforderlichen Informationen richtig, vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister werden dem Kunden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Mit der jeweiligen Trackingnummer kann der aktuelle Beförderungsstatus abgerufen werden.
Die Anzeige der Sendungsdaten kann sich durch verzögerte Synchronisierung im System des jeweiligen Beförderers zeitweise verspätet aktualisieren. Erfolgt über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung, kann der Kunde die Sendungsverfolgung später erneut aufrufen oder sich über die veröffentlichten Kundendienstmöglichkeiten an uns wenden.
Wird eine Bestellung auf mehrere Sendungen verteilt, können für die einzelnen Pakete unterschiedliche Trackingnummern, Beförderer und voraussichtliche Zustellzeiten gelten.
Teilversand einer Bestellung
Eine Bestellung kann insbesondere aus Gründen der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Größe einzelner Waren oder aufgrund logistischer Erfordernisse in mehreren getrennten Sendungen zugestellt werden.
Für eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Verschiedene Teilsendungen können unabhängig voneinander transportiert werden und daher unterschiedliche Trackinginformationen, unterschiedliche Beförderer und unterschiedliche voraussichtliche Zustellzeiten aufweisen.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch nicht eingetroffene Waren automatisch storniert wurden.
Anforderungen an die Lieferdaten
Für eine ordnungsgemäße Zustellung und gegebenenfalls notwendige Transport- oder Zollprüfungen hat der Kunde insbesondere den Namen des Empfängers, die Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige benötigte Versandangaben wahrheitsgemäß, vollständig und richtig anzugeben.
Stellt der Kunde fest, dass eine Lieferangabe fehlerhaft ist, sollte er uns so schnell wie möglich darüber informieren.
Nach Beginn der Bestellbearbeitung und insbesondere nach dem Versand kann eine nachträgliche Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Beruhen eine verzögerte oder fehlgeschlagene Zustellung, eine Rücksendung des Pakets oder zusätzliche Kosten auf unrichtigen, unvollständigen oder nicht überprüfbaren Kundendaten, fehlender Erreichbarkeit, Nichtannahme der Sendung, einer Verweigerung der Annahme oder darauf, dass der Kunde bei notwendigen Liefer- oder Zollprüfungen nicht angemessen mitwirkt, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für die hierdurch verursachten angemessenen und nachweisbaren Folgen verantwortlich sein.
Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben hiervon unberührt.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Lieferverzögerungen können insbesondere durch außergewöhnliche Ereignisse, erhöhte Auslastung des Transportnetzes, ungünstige Wetterbedingungen, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen des Beförderers, Streiks, technische Systemstörungen oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
In solchen Fällen bemühen wir uns im angemessenen Umfang darum, den Sendungsstatus anhand der verfügbaren Informationen zu klären.
Bleibt eine Sendung ungewöhnlich lange ohne Aktualisierung, wird sie unerwartet zurückgesandt, besteht ein begründeter Verdacht auf Verlust oder tritt eine andere erhebliche Versandstörung auf, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstmöglichkeiten an uns wenden.
Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Informationen des Beförderers, des Zollstatus und der tatsächlichen Bestellsituation.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung, Gewährleistung oder sonstige zwingende Ansprüche werden durch eine Lieferverzögerung oder die vorstehenden Regelungen nicht eingeschränkt.
Warenannahme und Überprüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde die Ware und den Zustand der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden eine Beschädigung, eine ungewöhnliche Beschaffenheit der Sendung, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder eine Abweichung von der Bestellung festgestellt, kann es für die Bearbeitung hilfreich sein, geeignete Nachweise aufzubewahren. Dazu können insbesondere Aufnahmen der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, einer beschädigten Stelle oder andere für den konkreten Fall relevante Unterlagen gehören.
Eine Kundendienstanfrage kann über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Informationen zum Widerrufsrecht und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Unterbleibt eine sofortige Prüfung oder Meldung, führt dies nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte eines Verbrauchers.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann ein Paket insbesondere wegen einer unrichtigen Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, ausdrücklicher Annahmeverweigerung, fehlender Mitwirkung bei einer erforderlichen Prüfung oder aus einem anderen Zustellhindernis nicht ausgeliefert werden und wird es zurückgesandt, sollte der Kunde zeitnah Kontakt mit uns aufnehmen.
Abhängig vom jeweiligen Bestellstatus, den Angaben des Beförderers, dem Zollstatus, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie dem anwendbaren Recht kann anschließend eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.
Hat der Kunde das Problem durch fehlerhafte Angaben oder eine nicht angemessene Mitwirkung bei der Zustellung verursacht, kann er im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch entstandene angemessene und nachweisbare Kosten verantwortlich sein.
Rückgabe, Rückzahlung und Umtausch
Übt ein Verbraucher ein ihm zustehendes gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt er nach der auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelung eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Austausch, richtet sich die Bearbeitung nach dieser Regelung und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei erstattungsfähigen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschvorgänge gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen. Wird eine Rückgabe nach diesen Bedingungen akzeptiert, tragen wir die Rücksendekosten.
Die Behandlung von Steuern, Zöllen und Einfuhrkosten im Rahmen einer DDP-Lieferung schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ansprüche auf Rückgabe oder Rückzahlung oder gesetzliche Mängelrechte des Verbrauchers ein.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Für Bestellungen und Lieferungen nach Deutschland gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, insbesondere soweit sie Import, Versand, Zahlung und Verbraucherschutz betreffen.
Der Kunde hat diejenigen gesetzlichen Vorgaben einzuhalten, die auf ihn und die konkrete Bestellung Anwendung finden.
Ändern sich gesetzliche Anforderungen, steuerrechtliche Vorgaben, Zollbestimmungen, behördliche Anforderungen oder logistische Rahmenbedingungen und wird dadurch eine andere Bearbeitung einer Bestellung erforderlich, können die notwendigen angemessenen Maßnahmen entsprechend der tatsächlichen Situation getroffen werden.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem Recht unvereinbar sein sollte, gehen die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vor.
Änderung dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, steuerlicher Anforderungen, Plattformvorgaben, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig oder sachgerecht ist.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die zukünftige Anwendung.
Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt. Ebenso bleiben die Rechte aus Bestellungen unberührt, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen sind.